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Les Pratiques de la Performance, votre collection de référence
entièrement dédiée au management de la performance.

SÉCURISÉ

Management

Why and how to use social media differently to guarantee the success and profitability of your activities
Pourquoi et comment utiliser les réseaux sociaux différemment pour garantir le succès et la rentabilité de vos activités.

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Performance, adaptation, compétitivité, évaluation, efficience, recherche…
Passer du marketing au management de l’expérience client
Déployer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d’une relation de service performante et durable

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Très peu d'auteurs et encore moins d'artistes ont abordé le thème de l'entreprise au quotidien. Étienne Appert, lui, s'y est plongé sans retenue et il nous en rapporte un merveilleux livre tout en finesse, plein de poésie et d'humour, même si parfois son regard peu paraître acide et son trait cruel... A découvrir absolument !
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