Introduction
Glossaire

Chapitre 1
Définir une politique de maintenance et sa stratégie de mise en oeuvre de responsabilités
La politique de maintenance, entre prévention et correction
Qu’est-ce que le « préventif » et le « correctif » ?
Concevoir un plan de maintenance préventif
L’existant
Qu’est-ce que l’existant ?
Qu’est-ce que la GMAO ?
Qu’est-ce que l’AMDEC ?
Qu’est-ce qu’une gamme ?
Les exigences réglementaires
Qu’est-ce que l’HAZOP ?
Qu’est-ce qu’une analyse fonctionnelle ?
Les recommandations des fournisseurs
Qu’est-ce que le bureau « méthodes de maintenance » ?
Qu’est-ce que la MBF ?
Le contenu du plan de maintenance préventif
Stratégie de maintenance
Impliquer les clients

Chapitre 2
Organiser la maintenance
Les différents types d’organisations en maintenance
Cas n° 1 : la maintenance est rattachée à une direction technique ou une direction générale
Les inconvénients
Les avantages
Cas n° 2 : la maintenance est rattachée à la production
Qu’est-ce que la TPM ?
Les inconvénients
Les avantages
Cas n° 3 : externalisation complète ou partielle
Les inconvénients
Les avantages
La contrainte

Chapitre 3
Savoir gérer l’externalisation de la maintenance
Les acteurs de l’externalisation de la maintenance
Les erreurs commises par le client
Conception du cahier des charges de consultation
Gouvernance du contrat
Qu’est-ce que la gouvernance d’un contrat ?
Les erreurs commises par les prestataires
Qu’est-ce que le back-log ?
Les conséquences d’une externalisation mal gérée
Avant de changer de prestataire...
Comment choisir un prestataire, sur quels points clés ?
Quels types de contrats ?
Propositions pour bien gérer une situation d’externalisation
Les précautions à prendre pour une externalisation réussie
Décrire les processus
Limiter les interfaces
Exploiter les compétences du client
Adapter les compétences du prestataire aux processus
Remettre à niveau la base de données
Revoir les indicateurs contractuels
Développer l’analyse et la fiabilisation
Former à la gouvernance du contrat

Chapitre 4
Adapter sa maintenance en situation de crise  économique
Les conséquences de la baisse d’activité sur les équipements
Que faire pour les équipements ?
Les conséquences de la baisse d’activité sur les techniciens
Que faire pour les techniciens ?
La crise, la maintenance peut en profiter !

Chapitre 5
Faire un audit ou un diagnostic d’efficacité en maintenance
Les dix thèmes clés de l’évaluation
Les questionnaires
Présentation des questionnaires par corrélation

Chapitre 6
Penser la maintenance par les processus
Cartographier les processus de maintenance
Méthodologie de mise en oeuvre

Chapitre 7
Comment accorder la maintenance et la qualité ?
Rappel
Différence entre fonction interne et prestation extérieure
Le cas de la maintenance réalisée en interne
Le cas de la maintenance réalisée par un prestataire
Les différentes approches
L’esprit du management de la maintenance par la qualité
Déclinaison des normes ISO9000 aux activités de maintenance
Impact de la démarche qualité en maintenance
Définition du domaine d’application
Références normatives
Termes et définitions
Exigences relatives au système de management de la qualité
Responsabilité de la direction
Management des ressources
Réalisation du service
Achats
Mesure, analyse et amélioration
Un problème de vocabulaire...

Chapitre 8
Définir les indicateurs de la maintenance
Les frais de fonctionnement
La main-d’oeuvre
Les salaires
La formation
Les frais de qualification
Consommations de ressources
Immobilisation des actifs
Calcul des coûts
Le coût horaire de maintenance
Le coût horaire d’intervention
La nature des activités
L’exploitation des indicateurs
Indicateurs de réalisation du « préventif »
Correctif
Travaux neufs
Assistance à la mise en route
Suivi et animation budgétaire
Consommation des pièces de rechange
Externalisation
Disponibilité des équipements. Taux de rendement synthétique (TRS)
Moyenne des temps de bon fonctionnement (MTBF)
Indisponibilité des équipements et coûts des pertes d’exploitation
Estimer combien coûte l’unité d’arrêt d’une installation
Décomposition d’un arrêt propre
Affectation par équipement
Calcul de fiabilité
Le budget de la maintenance
Le tableau de bord
L’analyse des coûts

Chapitre 9
Penser la maintenance en conception
Promouvoir une vision globale du processus
Promouvoir une culture de la fiabilité
Les méthodes et outils utilisables pour la maintenance en conception
Les aides au diagnostic

Chapitre 10
TPM, Lean Manufacturing et Six Sigma
La TPM
Le Lean Manufacturing
La démarche Six Sigma
Les principes fondamentaux
Le Six Sigma en bref
La démarche méthodologique
Une méthode de management
Le Lean Six Sigma

Chapitre 11
Quel profil idéal pour le responsable de la maintenance ?
Le recrutement des responsables de la maintenance
Le management de l’entreprise ne sait que rarement recruter un responsable de la maintenance, car...
Les cabinets de recrutement oublient certains aspects fondamentaux, car...
Les responsables maintenance sont-ils vraiment responsables face à un poste ?
Propositions pour le recrutement d’un responsable de la maintenance réussi
La marche à suivre

Conclusion
Un métier divers et enrichissant
Un dernier mot