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Mon vendeur ce héros 5.0


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22/01/2018
978-2-36233-179-4
SODIS
9782362331794

Mon vendeur ce héros 5.0

L’intelligence commerciale en point de vente

L’intelligence commerciale dans les points de vente est un enjeu majeur de l’enchantement client. C’est aussi un atout de différentiation. Les marques ainsi que le management des différentes enseignes doivent s’en emparer au même titre qu’elles investissent dans les outils digitaux. Ceci tant pour les vendeurs que pour servir les clients qui consomment comme ils veulent, où ils veulent et quand ils veulent !


Le véritable défi consiste à transformer chaque vendeur en héros. Être capable de captiver, d’enchanter le client bien au-delà de la simple satisfaction: réinventer la relation client au jour le jour.

 

Au travers d’une vision transversale et globale du métier de la vente, les managers et les vendeurs trouveront un éclairage sur le juste équilibre entre la digitalisation du point de vente et la relation humaine.


Les auteurs initient au travers de cet ouvrage une approche innovante et des nouveaux styles de formations.

 

SOMMAIRE

DÉCOUVREZ NOS AUTEURS

Christian Blondel

Christian BLONDEL est Diplômé EDC, consultant, il accompagne les chefs d’entreprises PME et TPE dans leur développement commercial. Il assure des formations dans les domaines du marketing, de la performance commerciale et managériale en CCI et au sein du Réseau GES (EIML-PPA). Membre de l’ADETEM.

Visiter le site de l'auteur : www.chb-developpement.frContacter l'auteur : c.blondel@chb-developpement.fr

Marine Cousin-Bernard

Marine COUSIN BERNARD est Diplômée d’un DESS de marketing et d’un DU de coaching, elle conduit, depuis plus de vingt ans, de nombreux programmes de transformation, de la conception à la mise en oeuvre, pour le compte d’entreprises en se focalisant sur l’amélioration durable des performances et l’évolution des comportements. Membre de la SCoup.

Contacter l'auteur : marine.cousin-bernard@noos.fr

Olivier Lavaux

Olivier LAVAUX est le fondateur et directeur de CAPCIAL, cabinet de conseil dédié au management et au développement commercial. 25 ans d’expérience professionnelle dans le wholesale et le retail pour des marques haut de gamme et de luxe. Il intervient également auprès de CCI, d’écoles de commerce (ESGMS, MBA ESG…). Membre de l’ADETEM.

Visiter le site de l'auteur : www.capcial.comContacter l'auteur : olivier.lavaux@capcial.com
 

Tous les livres de Christian Blondel

  • Mon vendeur ce héros 5.0
    26 €
 

Tous les livres de Marine Cousin-Bernard

  • Mon vendeur ce héros 5.0
    26 €
 

Tous les livres de Olivier Lavaux

  • Mon vendeur ce héros 5.0
    26 €
 

Tous les livres sur le thème : Management

  • Olivier Lavaux
    Mon vendeur ce héros 5.0
    26 €
  • Delphine Lang
    The SocialKind approach: Turn your business into a relational brand
    26 €
  • Delphine Lang
    L'Approche SocialKind Transformez votre business en une marque relationnelle
    26 €
  • Gilbert Farges (et collectif)
    Les Cahiers de la Qualité de l'UTC Vol. 2
    29 €
  • Xavier Quérat Hément
    Esprit de service
    32 €
  • Florent A. Meyer
    Appliquer le ToC Lean Six Sigma dans les services
    46 €
  • Etienne Appert
    Le Managemental
    29 €
  • Gilbert Farges (et collectif)
    Les Cahiers de la Qualité 2013 de l'UTC
    56 €
  • Jean-Michel Ucciani
    Le Management des zygomatiques
    19 €
  • Florent A. Meyer
    La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services
    36 €
  • Christian Doucet
    Réhumaniser l'entreprise
    26 €
  • Florent A. Meyer
    Pratiques de benchmarking
    24 €
 
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