AVANT-PROPOS
INTRODUCTION

CHAPITRE 1
L’audit qu’est-ce que c’est ?
1.1. Le contexte
1.2. L’objet
1.3. Les catégories d’audit
1.3.1. L’audit première partie
1.3.2. L’audit deuxième/seconde partie
1.3.3. L’audit troisième/tierce partie
1.4. Les acteurs
1.4.1. Le commanditaire
1.4.2. L’audité
1.4.3. L’auditeur
1.4.4. Expert technique
1.5. Les échanges entre les acteurs
1.5.1. Relation client de l’audit – audité
1.5.2. Relation client de l’audit – auditeur
1.5.3. Relation auditeur – audité

CHAPITRE 2
Le cadre normatif
2.1. Le contexte
2.2. La structure de la norme

CHAPITRE 3
Les principes de l’audit
3.1. Déontologie
3.2. Impartialité
3.3. Conscience professionnelle
3.4. Confidentialité
3.5. Indépendance
3.6. Approche fondée sur la preuve

CHAPITRE 4
Le management d’un programme d’audit
4.1 Le processus de management du programme
4.1.1. Planifier le programme d’audit
4.1.2. Réaliser le programme d’audit
4.1.3. Vérifier le programme d’audit
4.1.4. Agir sur le programme d’audit

CHAPITRE 5
La réalisation d’un d’audit type
5.1. Déclenchement de l’audit
5.2. Préparation des activités d’audit
5.2.1. La revue documentaire
5.2.2. Le plan d’audit
5.2.3. La répartition des tâches
5.2.4. Les documents de travail
5.3 Réalisation des activités d’audit
5.3.1. Réunion d’ouverture
5.3.2. Observations
5.3.3. Constats
5.3.4. Recherches de preuves
5.3.5. Préparation des conclusions de l’audit
5.3.6. Réunion de clôture
5.4. Préparation et diffusion du rapport d’audit
5.5. Clôture de l’audit
5.6. Suivi de l’audit

CHAPITRE 6
Compétences, connaissances et aptitudes des auditeurs
6.1. Compétence des auditeurs
6.2. Comportements personnels
6.3. Connaissances
6.4. Aptitudes
6.5. Compétences spécifiques liées au secteur d’activité de l’audité

CHAPITRE 7
Compétences du responsable de l’équipe d’audit

CHAPITRE 8
Evaluation des auditeurs
8.1. Acquisition des compétences requises
8.2. Méthode d’évaluation des compétences
8.3. Maintien et amélioration des compétences

CHAPITRE 9
L’ANTI AUDIT
9.1. Un jugement
9.2. Un conseil
9.3. Un contrôle
9.4. Une enquête
9.5. Une étude
9.6. Une expertise
9.7. Une inspection

CHAPITRE 10
DES ATTITUDES POUR UN AUDITEUR EFFICACE
10.1. Erreurs techniques de l’auditeur
10.1.1. Dérive vers le contrôle
10.1.2. Dérive vers le diagnostic
10.1.3. Dérive vers le tourisme industriel
10.2. Erreurs comportementales de l’auditeur

CONCLUSION

ANNEXE 1 :
La structure de la norme ISO 19011: 2012
ANNEXE 2 :
Le processus d'audit
ANNEXE 3 :
Comparaison système de management - cuisine
ANNEXE 4 :
Code de bonne conduite de l'auditeur